Termos de Uso

Atualizado em 15 de agosto de 2026.

Estes termos regem o uso do site malapronta.app e do aplicativo Mala Pronta. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles.

1. O que o serviço faz — e o que ele não faz

O Mala Pronta organiza as informações da sua viagem e aponta inconsistências entre elas: noites sem hospedagem, hospedagens sobrepostas, conexões com tempo insuficiente, itens de checklist sem comprovante e gastos acima da meta que você definiu.

Ele não é uma agência de viagens. Não vendemos passagens, hospedagens, seguros nem passeios; não intermediamos essas compras; não temos acesso às suas reservas nos sistemas dos fornecedores. Toda compra é feita por você, diretamente com o fornecedor escolhido, sob os termos dele.

As verificações do app dependem inteiramente do que você cadastra. Se uma reserva não foi lançada, ou foi lançada com data errada, o app não tem como apontar o problema.A conferência final é sempre sua, e o resultado do app é um apoio à decisão, não uma garantia de que a viagem está correta.

2. Conteúdo do blog

Os posts trazem preços, prazos e regras de entrada com fonte identificada e data de coleta. Essas informações mudam — companhias reajustam tarifas, governos alteram exigências de documento, câmbio oscila todo dia. O conteúdo é informativo e não substitui a consulta às fontes oficiais e aos próprios fornecedores antes de comprar ou embarcar.

Alguns links do blog são de parceiros e podem gerar comissão. As regras que seguimos estão emlinks de parceiros.

3. Sua conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais, ou usar o serviço sob supervisão de responsável.
• Os dados de cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Você é responsável por manter a sua senha em sigilo e pelas ações praticadas na sua conta.
• Uma conta é pessoal. Compartilhá-la com terceiros é por sua conta e risco.

4. O que você não pode fazer

• usar o serviço para atividade ilícita ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar contas, dados ou áreas do sistema que não sejam suas;
• fazer engenharia reversa, raspagem automatizada em massa ou sobrecarregar a infraestrutura;
• enviar conteúdo que você não tenha direito de enviar.

Descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, com aviso prévio sempre que for possível dar um.

5. Seu conteúdo continua seu

As fotos, os comprovantes e os dados de viagem que você adiciona são seus. Você nos concede apenas a licença técnica necessária para armazenar, processar e exibir esse conteúdo de volta para você dentro do serviço. Não usamos esse material para outra finalidade e não o licenciamos a terceiros.

6. Planos, pagamento e cancelamento

• Criar conta e usar as verificações básicas é gratuito.
• Os recursos pagos são cobrados por viagem, não por assinatura mensal recorrente. Os valores são exibidos no app antes de qualquer cobrança.
• Aplica-se o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor: sete dias corridos a contar da contratação, com devolução integral.
• Cancelar não apaga o que é seu. A exportação completa do diário da viagem — fotos, comprovantes e resumo financeiro — continua disponível mesmo sem plano ativo.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha de fornecedor de infraestrutura ou motivo de força maior. Não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas são avisadas com antecedência quando afetarem o uso.

8. Limitação de responsabilidade

Nos limites permitidos pela lei, o Mala Pronta não responde por prejuízos decorrentes de:

• informações que você cadastrou de forma incorreta ou incompleta;
• decisões de compra tomadas com base no conteúdo do blog ou nas verificações do app;
• atos, omissões, cancelamentos, atrasos ou políticas de companhias aéreas, hotéis, seguradoras e demais fornecedores;
• indisponibilidade temporária do serviço.

Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

9. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo app. Antes de encerrar, exporte o que quiser guardar: após a exclusão, os dados são eliminados nos prazos descritos napolítica de privacidade.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo muda junto, e alterações relevantes são comunicadas por e-mail ou dentro do app antes de passarem a valer. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.

11. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@malapronta.app.